人工智能是一门新兴的技术学科，它研究和开发用于模拟人类智能的扩展和扩展的理论、方法、技术和应用系统。人工智能研究的目标是让机器执行一些复杂的任务，这些任务需要聪明0 [ ^ C F j的人5 9 / 来完成。也就是说，我们希望机器可以代替我们来解决一些复杂的任务，不仅仅是重复的机械活动，而是一些需要人类智慧才能参与的任务。在本文中，我将解释人工智能技术的三个主要方向，即语音识别，计算机视觉和自然语言处理。
语音识别
「语音识别(Speech Recognition)」 使计算机能够进行聆听，包括我们可以在日常生活7 ! x i ;中使用的iPV T = j I g W dhone上的Siri；在Google语音输入中，您可以说出一个句子，然后变成文字；与Google地图通话可说出我要去的地方，它可以自动为你生成导航。这些是语音识别的一些应用。语音识别可以分为三个方面：
- 语音合成， 包括在线和离线语音合成；
- 语音识别， 包括语音听写和其他方面；
- 语义理解 是使用神经网络提取语w f j ^ j h y音的含义，包括语音评估和我们一些常用机器翻译的某些功能。
计算机视觉
「计算机视觉(Computer vision)」 使计算机可以代替人眼的某) c f _ 4些功能。例如，有一种非常有用的U 4 v G : k w 0 *文档分析技术，称为OCR。我们n ` d ` } 2可以让计算机扫描文档并阅读。例如，我们可以获得发票，以便计算机可以立即对其进行扫描，然后从发票中提取有关金额，税率和我们] t i F # $ k 0关心的其l y y Z -他信息。在智能医疗诊断领域中有一些关于计算机视觉的研究。尽管它尚未在市场上出售，但 o C 3 ^我相信将来会有广泛的应用场景。同时，在军事领域，无人驾驶飞机b ? U ? F L T ? [正在取代人类的观察和测量导弹的弹道。F $ t ) l & z
计算机视觉的流行方向是：
- 对象识G J 2 N j Y别和检测。 计算机可以快速检测$ - E 0 )出我们通常从照片中看到的内容。例如，如果我们拍出一个旅游区的风景照片，我V d q J i L 0 / N们可以立即识别出上面的植物，人，动物或车辆，计算机也可以。
- 对象运动跟踪。 我们已经在某个帧上捕获了对象的图像。在随后的视频中，我们可以不% 6 z . N {断跟踪该对象的变化和状s G g况。这不是一件容易9 $ H的事。难以准确识别物体，因为物体会不断受到阳光和光线的影响。
另一个是计算t t U . Q *机查看图c F g 6片和说话的功能。例如，给定图片，计算机可以识别图片中包含的内O f & [ | ~ ; 0容，然后告诉一些预制的内容。现在，许多展厅已经使用了这项技术。它可以预制解释性单词和指导性单词。F Z +参观者仅需使用手机或其他设备即可扫描展品或展区中的某些指定位置，以听到相关的指导词。
自然语言处理
从现在开始，T 1 h ) Y N (我们的计算机可以听我们说的话并看到我们看到的内K 4 K 5 - f P +容。但是我O f r们想要更多。我们更喜欢与计算机进行交互，使用自然语言进行交流，这是自然语言处理的目的。现在，自然语言处理已用于机器翻译，信息G 4 Z b D e ! Z检索和对话系统中。
- 机器翻译：主要包括机器同声翻译。
- 信息检索：例如，当我告诉计算机我要寻找的内容时，它可以为我搜索相关的内容。
- 智能客服：我们通过语音与计算机互动E , * j t R ;，并让, & s k F M L _ n计算机回答我f H C {们的问题。
自然语言处理不T 9 ) V m j 4是那么简单。我们必须解决以下问题。第一个是语言的歧义，有时可以用两种或多种可能的含义或方式来理解一个句子。例如，“I went to the bank.” ， bank 可, = ~ ( y以是存放金钱的地方，也可以是河Q 8 B C = H * 6岸。
另外，我们需要解决 语言的鲁棒性。 我们经常在日常演讲中说一些错别字，或] Z ! ; s者说少一些单词，或者说多于原始含义的单词，这会影响语言的健壮性。另外，可能还有其他昵称可能指向同一个人。
另一个是 知识依赖。 我们通常使用知识图来解决知识依赖问题。假设“大鸭梨”（又称大梨）是一种水果，也是北京一家非常有名的烤鸭店的名字。就像“七日游”一样，它可以代表时间，也可以代表酒店的名, c ^ $ = l + f称。这些都依赖于一些背景知识，我们需要使用知识库或知识图来解决此问题。
另一个是 上下文。 根据对话的上下文，我们J 7 + Y可以准确地判断该说些什么。例如，“我想吃) V ( 2 M z大Z ~ ? w鸭梨”，“大鸭梨”可能代表一种水果。“我们去大鸭梨”，然后“大鸭梨”代3 k - c O C = y 2表一家餐馆。在不同的对话中，@ = & g A ^不同的表达方式表现出不同的N + a a r w &含义。
总Y E q结
在我们转向人工智能的工业应用之前K ? T i，让我们} 3 Q S o e总结一下在上一部分中_ ) @ # N Y 2 : 9学到的知识。我们学习了语音识别。计算机可以听到我们的声音并做出一些响应，例如将D L V ) L &我们b a _ 9 [说的话翻译成文本。然后我们O w 1 ( r P 2 ;研究了计算机视觉，计! 0 s D + L B算机可以通过查看图像来识别图像中的某些对象，并且还可以跟踪连续图像中对象的变化，这些是计算机解决的一些热门话k 2 . _ { u题。最后，我们了解了自然语言处理，也就是说，计算机不仅需要听我们说的话，他们d d | = 8 #还可以理解我的话，然后他们才能给我们一些反馈。
民事安全
首先，先介绍下有关民事安全领域的信息。随着智能家居的普及，人工智能逐渐在民安领域中发挥了作用。例如，家庭安t } X q + U w全摄像机可以从视频中学习并通过日常拍摄来识别属于我们家庭的摄像机。当我们的家庭进入视频监控范围时，它不/ y s会触发警报。但是，当外人非法进入时，它将立即向我们发出警报，例如T n w i 0向我们发送短信或发出响亮的警报声。这些是智能安全摄, _ I /像机的一些简单应用。
交通
在交通领域，我们可以通过人工智能分析交通视频，并利用数据做出决策。我们可s R , D : @ p r #以分+ 1 . &析当前道路是否拥堵以及情况如何，然后使用人工智能自动# t b z做出决策。例如，让AI调整交通信号中的时间以B k , Y L }指挥交通，% q L v k 4或者实施大规模的交通联动调度以提高整个城市的运营效率。
公共安全
在公共安全领域，人工智能还具有使用图像识别和面部识别的特B m * 2 y i q B别明显的应用。例如，我们在大量视频信息中发现了嫌疑人的线t Z 9 % 9 4 o w索；或给定特定特征，人工智能从w W ^ R h C h 与视频特征匹配的人员或物品中提取信息，这是快速而准确的。
自动驾驶
人工智能在自动驾驶领域也有许多应用。自动驾驶实际上需要很多技术，包括对环境的感{ % * X & 2知。我们通过一系列设W 3 j ) e u J 5 _备（例如相关的摄像机，激光测距仪，微传感器，车辆雷达等）感知+ 4 1 h a周围环境& A % F v p e ( T，然后通过人工智能将这些信息整合在一起，以确定周围环境的状况。在基于环境感知的结果收集了行为决策所需的所有信息之) S z 8 H S后，有必要使用人工智能来决定汽车接下来应该做什么，是应用制动器还是R U F 1 E = ) 2 [加速器。
智能机器人
智能机器人在服务行业，教育行业和医疗行业中具有巨大的应用潜力。例如，现在许多银 ~ H行都设% ; [ s W有自动问答机器人，该机器人可以引导来银行进行业务，排队排队或只是介绍一些业务的人，这提高了银z x n @行的效率，并且为了方便客户，大多数人去银行开展业务。
人工智能在电信行业中的应用
人工智能在电信行业中有哪o 1 N ! T $些应用？电信行业也欢迎人工智能时代的到来。许多移动公司抓住了时代的机遇，开发并构建了用于人工智能核心功能的网络平台。这个2 Z 2 L n V人工智能网络平台具有大数据分析和机器学习功能。它会自动检测移动网络的状况U 1 % Z _ L z i c，自动进行故障排除，并执行流量分类，异常检测和预测。同时W x R C r - d，你可以优化资源利用率并执行相关的网络优化，以增强移m y T T Y n动网络的智能性，并通过优化来增强用户体验。
中国移动还独立开发了智能手机客户服务问答机器人，该机. O c器人使用人工智能技术（例如机器学习，深度学习和自然语言处理）来自动化业务流程，更智能地回答用户问题，解决业务咨询，业务处f W 9 y理和流量查询和问题的其他方面，例如客户服务，网络覆盖范围，计费和其他相关服务。
此外，就订户而言，人工智能和机器学习! V t ( g还将帮助电信运营商解决诸如描述和分析用户信息，提高转换率，分析u l r a | ;内容使用趋势以及网络活动等功能。借助人工智能和数据分析，运营商还可以在合适的时间识别目标客户并为客户提供各种服务。
移动公司还专注于五个主要领域：网络，安全性，管理，客户服务和市场营销，它们使用人工智能技术来扩大应用范围。
在网络领域，人工智能技术已在网络自助机器人，智能VoLTE语音质量测量，智能家庭宽带安装中得到了大规模应用。
在安全领域，反欺诈系统已经能够拦截诈骗电话，在中国，每月的拦截量超过1400万。
在管理领域，合同和帐单的审计点也已实施。智能机器已经取代了人工审核，每年可以节省数亿美元的成本。
在客户服务领域，智能客户服务问答机器人目前每月可回答超过2.1亿次。
结合自身在垂直行业中的业务优势，电信公司正在积极在各个s s @ g M行业中部署AI应用程序，包括智能教育，智能医疗，智能交通，智能工业，智能农业等方面。
总结/ E y { $ W ^
最后，我们总结了这部分的学习内容。在这一部分中，我们已经R j q =学习并了解了民用安全领域的人工智能安全摄像机。通过视频识别，交通领域的人工智能可以通过机器学习为我们的交通决策提供基础，甚至可以自动做出决策。在公共安全领域，图Z t E M a p u x像的识别可以为检测公共安全案件和% 2 ^犯罪嫌疑人的位置提供快速的基础。自动驾驶汽车不仅使用人工智能技术使汽车能够感知周围环境，而且还可以使汽车做出下一步的决定，并操纵汽车以达到自动驾驶的目的。智能机器人在我们的生活中也很常见。他们通常扮演客户服务的角色来帮助我们。最后，我们简要介绍了人工智能在电信行业中的应用和发展，主要介绍了移动公司和人工智能客户服务机器人使用的人工智能网络平台。