近日，“圆通之家”开通了《圆通小哥“直通车”》栏目，不定期发起小哥们最关心的话题调查与讨论。首期话题—“疫情下的你，还好吗？”后台收到了300余份有效反馈。其中，有三组数据格外引人关注：

73.81%的快递小哥对自身的职业认同感有所提高；

近70%的快递小哥认为，公众对“快递小哥”的职业更加认同了；

更有超过七成的快递小哥对疫情之后所在网点下一步的发展信心更足了！

关注消费者安全，99.81%的快递小哥工作戴口罩

面对疫情，快递小哥英勇奋战在疫情物资运送的第一线，加速奔跑在传递美好生活的“最后一公里”，给人民群众送去的不仅是生活必需，而且是人间温暖。

与此同时，快递小哥的安全防护，也牵动着我们的心。调查问卷显示，99.81%的快递小哥都在工作中佩戴了口罩，99.54%的快递小哥每天上岗前测量体温。此外，68.75%的快递小哥还有随身携带酒精喷雾等常用保洁设备。

疫情期间，圆通等快递企业也纷纷加强对快递小哥的防护。圆通为全网35万员工投保、总保费超186万元；采购1500万个口罩，用于员工防护，全网没有出现一起新冠肺炎病例。

疫情期间虽然件量多了、收入降了、压力更大了

疫情下，快递小哥的派件量、收入和工作压力格外让人关注。

根据问卷调查数据显示，87.80%的快递小哥觉得疫情对工作造成了影响，其中影响较大及很大占比53.28%；和往常相比，由于受疫情影响，不少网点员工到岗延迟，41.67%快递小哥的日均派件量有增加，增加量大都在10%—30%之间；19.35%的快递小哥派件量无明显变化。

疫情下，快递小哥的收入也随之变化。超过一半（51.79%）的快递小哥收入有降低，其中降低50%以上的占比11.31%；23.51%的快递小哥收入有提高，其中提高了50%以上的仅有1.19%；22.62%的快递小哥收入无明显变化。

随之而来的是快递小哥的工作压力更大了。疫情期间，接近7成快递小哥工作时长超过8小时，其中10.71%的快递小哥工作时长超过12小时；71.43%的快递小哥认为疫情期间自己的工作压力更大了。值得注意的是，由于疫情防控的因素，有不少快递小哥还未正常上岗，也有12.2%的快递小哥表示工作压力减轻了。

最大的困难：小区不让进，投递难度大

面对疫情，快递小哥遇到的最大困难有哪些？根据调查问卷显示，在众多选项中（该题为多选），“小区不让进，投递难度大”以76.19%的得票率遥遥领先，“客户不理解，投诉压力大”与“时效延误造成的各类处罚”分别以50.6%、41.67%的占比分列二三。

据了解，目前全国已经有超过一半的省份出台政策，允许快递员在测量体温正常后可以进入小区进行投递服务。我们相信，随着疫情的逐步控制，快递小哥进小区一定会越来越顺畅。

对快递小哥的身份更加认同、对网点发展更有信心

调查问卷显示，快递小哥对战胜疫情有着充足的信心，86.61%的快递小哥认为疫情已得到基本控制。

通过此次疫情的洗礼与考验，许多快递小哥职业认同感明显提升，并且对网点发展更有信心，对自身的职业生涯有了更多的期待。

根据调查问卷，73.81%的快递小哥对自己职业认同感有所提高，与此同时，67.27%的快递小哥认为公众对快递小哥的职业也更加认同了。除了对自身的认同外，有70.92%的快递小哥对所在的网点下一步发展信心更足了。

（圆通之家）