默认自动续费行不通了！这两款APP被约谈后，终于拿出了解决办法
据浙江省消保委消息，4月13日、14日，芒果TV，PP视频分别向浙江省消费者权益保护委员会提交整改回复函，就4月8日浙江省消保委约谈中提到的相关问题说明整改M ) r ? U D方案和整改进度表。据了解，芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成，PP视频表示整改、更新后的平台将于近期上线。
浙江省消保委介绍，针对广告特权描述不清问题，芒果I m @ _ x 3 $ V 3TV和PP视频承诺不再使用“免广告”等绝对性描述宣传用语，并已全面整改到位；进一步界o t , k }定会员广告权益，明确告知用户所享用的广告特权范围。
就自动续费扣款未提醒问题，芒果TV、PP视频表示对购买连续包, o 4月的消费者，已在扣费前通过发送站内消息、手机短信等形式，主动提醒( q X用户即将扣费；同3 C ? 0 P C 7 ~ F时主动告知消费者f 5 -退订方式，消费者可随时取消。
关于3 8 G E u _ 4 & $默认勾选自动续费问题，芒果TV和PP视频均表示已取消默认自动续费功能，由消费者自主勾选后再开通。
针对购买的付费节目不能全屏观看问题，芒果TV表示已经解决，同时已通过人工清查所有视频内容，杜绝此类问题再次发生。
此前：11家音视频网站被约谈
据此前报道，4月8日，浙江省消保委根据前期就腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩九个视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两个音频平台的会员消费体验结果，对存在问题的音、视频网站进行约谈并提出了@ q K M相关整改意见。
浙江消保委就体验发现的问题共提出九方面的整改意见。
具体来看，广告方面，当下音、视频网站广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。浙江消保委明确提出禁止使用“免广告K K ~ R - S 0”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语。在会员权益中，要以1 , ) D明确、简单的方式描述广告特权，并以显0 c , q (著方式提示消费者。
在会员自动续费上，目前存( m t $在自动续费扣款未提醒；默认勾选自动续费，开通容易取消难等 l W u体验问题。对此，浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。
此: d y [ K . A权益。
喜马拉雅则表示会员到期自动续费这一问^ 5 K s V ~ i g U题，安卓用户可直接在页面K # ) 1 2 ? - u 2取消，iOS用户点击页面超链接也可取消。芒果TV表示将明确告知会员广告权益，包括一键关闭广告；跳e K 1 2 j R . m |过广告明细等。
据C[ 5 H @ | J /NNIC《2019 中国网络视听发展研究报告》数据显示，截至目前，爱奇I Y 1艺z [ t = ; B x A、腾讯视频的会员订阅量已经超过1亿，行业付费收入超300亿，占比整体行业营收的35%。
视频网站是否侵犯了会员权利？
4月9日晚间，“爱奇艺优酷等11家音频平台被约谈”一度冲上微博热搜第一。
网. w `友非常关心超前点播和中插播广告等问题。“现在广告都不放片头，藏在剧中，有些还跳不过去”“开头有广E @ E 3 q告，我忍了，中间放着放着还有，那h G { @我开会员E C T + [ z L 7 {是干嘛的”“最反感的是超级点播会员”，以上几条评论都获得了上万赞。
会员免广告是否存在诱导行` A j为？平台和用户之间似乎一直是对立关系。根据《消费者权益保护法》第二十条：经营者 [ , Q F 8向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应9 : N F p K `当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
某大学知识产权教授此前在接受记者采访时表示：9 L ^ H @ s
“构不构成侵权，首先需要了解合同如何界定VIP，消费者权益有多大。Q s 0 D V以爱` R l * m . T ?奇艺会员服务协议（2019年12月8日版）为例，可以看到，Q + j | 2合同中有规定不同类型的会员享有不同的会员权益，同一类型的VIP会员服务分为不同的等级，并且协议中也对会员广告特权和额外付费均做了特别声明。这意味着VIP里面实际上有很多种类型，即便你成为VIP服务，也并不意味着所有的东西就不付费了。日常用语中VIP和法律上规定的VIP的服务，二者是不等I j / b c v D O ;更、增加、减少相应的条款内容），一旦服务条款发生修改，腾讯将在通过系统提示和/或信息推送和/或后台公告等形式发布，请您仔细阅读。如果您不同意本协议的修改，可以停止对本[ b w l % o y服务的使用。您继续使用本服务，k d 7 @ t X J & Y则视为您已经接受本协议的全部修改。更新后的服务条款自发布之日起生效。
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来源：浙江省消保委官网G ` y M ; l 4 V 0、每日经济新闻