专访美团闪购刘帅:送餐的美团是怎样卖出首个华为P40的

专访美团闪购刘帅:送餐的美团是怎样卖出首个华为P40的

经济观察网 记者 任晓宁 4月8日晚上9点20分左右,华为P40公布了手机价格,比华为用户更关心这个时刻的,是守在屏幕前的刘帅团队。

刘帅是美团闪购专卖店业务u 4 &负责人,3月初,他带领团队和华为经销商商谈在美团卖华为手机的合作,他G 2 , D 9 ; b们对Q + 此有很高的期待:如果能卖出首个华为手| A [ J c y机,并引起较大的关注度,会让人们意识到,原来美团不仅能送餐,还能送其他东西。

华为发布会当晚,最顶峰p 9 a K F k `时期观看人数接近5000万。

9点30分,价格公布不到10分钟,北京朝阳区双井附近的常3 [ Q女士在美团上下了第一个订单。28分钟后,她收到了这款售价6000多元的手机,也是全网首个收到手机的人。传4 6 U 2 ! H统电商平台上,已经卖出的手机还在打包,等待第二天发货。

“我们也很意外,没想到用户对于外4 L n卖的信任程度这么高,”美团闪购# , % I一位员工c e K O - n l q y有些惊喜。

刘帅接受经济观察网专访时说,这件事对美团意义很大,“很多消费者反馈给我们说,原来现在外卖平台已经可以买手机了。用户认知有很大提升。”

第二天,这件事成为网友热议话题,“外卖用户28分钟拿到P40pro”在微博上阅读量超过1000万次,有人发出感慨:“15年后,点个外卖可能不是‘吃a @ , 8 h个饭’的意思,而是‘买个东西’的意思了。”

刺激28分钟

按照惯例,晚上9点y = . I 7,不少卖手机的线下店已经关门了。

但华; W L q 5 O f u为P40手机发布会在晚上召开,只有等到o X J i 9 X 9 v M发布会公布价格后,店家修改价格,买家才能第一时间购买。

今年3月起,北京、上海、0 c & - y T T / T无锡三个城市数百家线下华为专卖店在美团开了店铺。4月8日,刘帅团队提前和一些@ z W z s店铺打了招呼,商量能不能晚点关门。当天,美团全平台推送美团下单华为手机的消息,打S U S { J ( )开美团首页,会看到华为手机的弹窗预告,同时还有抽奖送手机活动。

位于北京双井家乐福附近的“易联迅达华为授权体验店”决定晚些时候闭店。4月8日晚上,常女士发起的第一个订单在这家店产生。

28分钟后,全网第一台? } E G C d d r .华为P40手机送到了常女士手里,同时到达的还有一份米粉。

刘帅事后得知米粉同步T / e J E j H到达时也很意外,“应该是在一个商圈,离的| b _ u Y m +不远,外卖小哥可以同时接到同一个用户的订单”,“算是比较巧合”。

美团闪购和美团外卖共用同一个配送团队,背后支撑的,是美团近400万个外卖小哥。美团此前给人印象深刻的是30分钟送饭到家,这一次,这种配送能力用到了手机上。

“因为可能会是首单,我们还是挺T % f l期待的,”美团闪购团队员工告诉记者,M E Q |得知订单发出后,他们赶紧与店家沟通,请店家帮忙拍照。

记者从美团查询,5天时间,由易联迅达华为授4 I A B y T D u I权体验店在美团外卖经营的HUAWEI(双井百安居)店卖出了14台华为P4} $ 7 ; 9 ~ f M0手机。

进击的闪购

易联Z G a i迅达Y ; 8 c华为店今年3月刚刚上y g 7线。其中一部分原因是因为疫情,线下门店的经营受到影响,他们想往线上转,于是找到了美团。

北京上线的华为线下专卖店还有近百家,刘帅团队| # h / : )和华为几个大经销商谈好后,上线速度飞快。

目前,闪购业务引起最大K | Y * W反响的是华为P40,但这个平台不仅卖华为手机,OPPO、vivo、苹果等其他手机也在合作。一些卖场型的3C数码类的门店,目前e Y c 8 * [也在谈合作中。

接受记者专访50分钟后,刘帅匆匆下线,他近期很忙,手机、3C、母婴店、宠物店、m E [ 3美妆店等各种线下店找上门来,闪n o ? c `购业务正飞速发展中。

“现在只谈了几个城市,从技术角度,谈好后基本就都能做。”他告诉记者。

闪购并不是美团的新业务4 I J | J y *,2018年_ L x7月,美团发布了上市前的最后一个独立品牌,就是美团闪购。一年多时间,上线了水果、生鲜、a o # d 3 Q A U 7医药、鲜花等品类。

今年疫情期间Z w @ d = . Y,闪购加快了速度。3月中旬,北京图书大厦、新华书店、三联韬奋书店、中信书店、言几又等72家书店上线美团。

有数据统计,疫情期间,美团闪购超市类订单中,米面粮油、调味品、生鲜果蔬、休闲食品等品类的商品销售额同比增加了400%,刘帅向记者说X c / + Q,美团闪购整体增量也很高。

手机等3C数码产品是美团闪购新的发力点,他们试图向外界传达这种概念:外卖不仅仅是订餐,还能买万物。d O g

每个人都需要的一日三餐是美团崛起的根源,闪购也借力餐饮同步发展。刘帅总结,适合闪购的商品有一些共同特征,“用户需求比较急的,日常类购物频次比较高的”。

美团的野心

此次和华为的合作q 1 0 ?,刘帅非常满意,“超出了预期”,销售额超出了他的预期,后续引发的关注度也超出了他的预期。o 0 E ( T ? x

他没向记者透露截至目前的美团平台手机总销量,他回答说,经销商的反馈非常正向,愿意从外卖平台买手机的用户“还是挺多的”。

数据平台Trustdata的外卖行业报告显示,美团在全国外卖市场中占据65.8%的份额。在餐饮领域,美团一家独大,但在非餐饮商品上,还处于起步期。

2020年,美团餐饮外卖受到疫情冲击,美团财报预估,2020年第一季度业绩或亏损? k ^ x D :,未来几个季度的经营业绩亦会受到不利影响。

闪购成为突围的方向。王兴在财报电话会上说,疫情期间非餐饮类某些产品增长出奇地高,g j r ; , _ { z E业务增长很快,而且疫情期间的单位经济效益也有很大改善。

美团目前最大成本是外卖小哥工资,2019年,美团收入达到 975 亿元,餐饮外卖骑手W N ]成本为410.4亿元,骑手工资占总收入42%。

工资成本可以通过闪购提效R Y C 4 B m S B g,“餐饮类外卖有固定时间点,比如早餐、午餐和晚餐时间比较固定,我们这些非餐饮类的配送时间分散,没有那么固定,现有运力足够同时满足餐饮和闪购。”刘帅告诉记者。

此次和华为合作卖手机,被外界视为美团向S / h f K f !电商领域进军。刘帅说,美团闪购的定位,是“30分钟万物到家的LBS电商平台”。

美团有自己的优势,“基本上所有的城市我们都能覆盖到,而且在消费者认知方面,美团已经有强大的知名度。”

对于线下商家而言,上线美团,能拓宽营业范围,正常的线下门店经营范围覆盖周边一公里左右,上线以后,经营范围可以扩展到3~4公里。

同时管理美团外卖与闪购业务的美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中4月13日告诉经济观察网在内的媒体,美团配送网络正在发挥更大的社会价值,配送万物,而不仅仅是餐饮。

凭借餐饮外卖,美团成为中国第三大c Y C i互联网公司,市值730亿美元。从送餐可以送万物,在美团已有的运力、技术、平台、资金支持下,逻辑通畅。美团能因此再造一个新美团吗?这依赖n 3 _ Q 1 ,非餐饮商家上线的数量、速度,{ 8 { m [ 7 Q以及美团运营的精细度,这是一个值得关注的新故事。

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