从货币到支付，看电商背后的交易系统是怎么设计的？

文 | 马龙

按照马斯洛需求理论，工业互联网提供的服务或能力应具备三层境界。

第一层境界是对人类的生理需求和安全需求做出回应，其核心是解决工业企业和产品存在的问 6 ~ m ]题。

工业生产的产品既为我们提v E u 9 供了解决生理需求和安全需求的能力，同时，工业生产过程也给社会及工业从业者带来了生理压力和安全压力W Y L V d | O 7。

这些问题和压力包括：研发设计、企业管理、采购及供应管理、生产管理、工艺管理、质量管理、生产设备管理、能耗环保和安全管理、售后管理等等，! } q这些都需要借助工业互联网予以更好地解决。

第二层境界是对人类的归属需求和尊重需求做出回应，其核心是要让工业从业者对其所从事的职业有自豪感。

几十年前的中国或时间更早的西方工业化国家，工业从业者是一个让人羡慕和尊重的职业，如同“咱们工人有力量”这首具有代表性的歌曲所表达出的豪迈感，工人是当时许多人就业的首选。但随着z r 8 o B W d Y工业1.0向3.0的演进，工业从业者的感受如同“摩登时代”所刻画的那样，就是一颗“螺丝钉”了。从工业1.0到3.0，工业技术和能力都得到了长足的发展和进步，但值得我们深思的却是，工业从业者的地位和自身感受却在下降，工业已不能给与人类归属感和尊重感了。可{ q # } L V 9 o U以说现在工业存在的问题，根本是因此而起的。没有人愿意从事工业，认为它是一个脏乱苦的职业。因此，工业互联网就a M B ` 3 3 }应将工# @ ? l v业与当下人类愿意从事的行业相结合。以此，产生新的人类愿意从事的工业形态。

第三层境界是对人类的自我实现需求做n 8 r 4 * {出回应，其核心是要创造出更加创新的产品，即要使工业企业具备制) 2 ) T 0 ^造新兴产品的能力。

马云R P p 8 N是被同行打败的，打败它的是与其毫不相关的手机，这样的情况已被越来愈多的行业和产品所证明。U ] * Y + z r它说明了大趋势，揭示了整个人类世界前进和发展p F O的基本规律。

我们时常听到，要打造杀手级的工e 0 h S 0 p 8 q业互联网应用。按照《三体》所揭示的规律，这种杀手级的工业互联} _ Z =网应用一般不会出自第一层境界的工业互联网，它应来自第二或第三层境} j W ^ ( .界的工业互联网。

国际著名调研机构CB insights利用大数据研究了百多家公司后，列出了创业失败的主8 V 4 * M z e n Q要因素。居第一位的是“产品不是市场要的（42%）”，也即我们说的伪需求；其次是资源耗尽（29%）、没有一个好的团队（23%）、遇上更强大5 a u G B !的竞争对手（19%）、价格和成本因素（16%）等。

所以，一个能提供好的、确切的、满足用户需求的工业互联网产品，对工业互联网服务商来说至关重要。

由此，可以考虑构建三类工业互联网产品服务的能力。一是改造方案，其核心是解决企业r 3 g和产品存在的问题，这是我们需要去满足的消费。二是 m # 5 o转换方案，其核心是要M % K : h v协助企业实现转型升级，这是我们需要去迎合的消费。三是创新方案，其核心是要使企| p p 4 q业具备创造新兴产品的能力，这是我们需要和消费者共同创造的消费。

它们对应的能力也是不同的。第一种是产能；第二种是市场营销技术；第三种P I 3 1 p是对于工业、生活的想象力。

但如丹丘生在《关于工业互联网和工业物联网的三个冷思考》中所说：“即使真的能够带来1%制造能力的提O d ( _ G ~升，但企业要具体去实施落地的话可能会产生2%的成本（系统M 8 1 E ?部署的全生命周期成本）和3%的风险（系统建设和磨合期对企业生产效率的降低，系统应用对企业管理、人事、组织结构等可能造成的负面影响）。”故工业互联网的工厂业务是大/ R A t l l S e家考虑最多的，可能也是最难落地的^ 4 i D Y i。

同时，这些方案和产品R I * U的能力都需回答六个“什么”，具有什么功能、1 y m采用什么技术、带来什么效益、有何成功案例、何种操作模式、如何报价等。

（作者系威海市@ a 6 % G 4 G工业和信息化局原调研员）

（来源：工业互联网周刊）