本文以电商和医疗行业为例，看工作台和消息系统是如何设计的，既能满足用户使用，又能节省开发成本。

工作台和消息系统是B端产品的2大必备，但又不是核心功能点，所以常常得不到重视。

工作台的主要目的是针对一些重要数据、重要业务的概览；而消息系统是提醒业务消息、系统消息等重要消息的。在不同的应用场景下，两者的功能可能完全j P N : r不同，当然也可能高度重合，如何更合理的设计这两个系统呢？既能满足用户使用，又能节省开发成本。

本文以电商和医疗行业为例，除了从功能层面来讨论，还会带大家了解技术方案，以便选择更合理的实现方式。

一、工作台和消息系统的区别和联系

1. 常见功能

（1）工作台

工作台在有的系统中会被称为首页、概v 4 T ) :述。进入系统时一般首先跳转到的就是这页，这个页面是一个大集合，用户可以在这页上看到很多重要的信息概览。

下面是一些电商的首页，我们可以看到，这些页面上内容较多，有这些常见的功能模块：

• 重要及待办事项提醒：待付款、待发货、待退款售后、待y n - u y处y l o C ( .理工单等；
• 经营数据统计：支付订单数、支付金额、累计客户等；
• 常用功能快链：发布商品、订单查8 ^ G y S S ! )询等；s 8 6 ? } + }
• 官方运营：头条新闻、活动报名等；
• 帮助服务：经营建议，交流学习等。

可以说卖家关心的，以及平台想推广的，在这个上面都能一览无余。但电商的业务处理场景比较简单，主要是订单处理这条主线，而营销又是他们K z ^ h的刚需，所以他们的首页大部分是平台的推广。

订单处理路径 ;：

在医疗系统中，我们会发现，工作台以待办事项、业务数据、常用功能快链为主，基本不会出现平台的营销推广。

待办事项的表现形式又有所差异，不仅仅是一个总量的统计，还会具体到每个事项的详情。比如说待分诊、待接诊、待回访客户的信息，以及对应的快捷操作按钮。

（2）消息系统

消息系统主要是这三方面的重要消息的提醒和存储：e C t 2 / x 5 - T

• 业务提醒：和业务流程相关的提醒，比如说待发货，待评价；
• 普通提醒：和业务主流程无关，h * [ |但有重要支撑作用的，比如说库存预警，效期预警，客& [ 1 h x户生日提醒；
• 系统公告：一般用来发布系统更新、平台活动K D N R的系统还会再增加一个专门的页面，来承载所有的历史消息。
  

  我们从上面的功能对比中发现，工作台重要及待办事项提醒中的内容，如果提醒的细致一点的话，可能就和消息系统中的内容重合了，甚至是高度的重合。这种时候还需要做2套吗？是否可以共用一套方案？我们先来了解: D * A 6下技术方案。

  2. 技术方案

  （1）总量统计

  我们在上面图中看到的，工作台上面的数量总计J J 4 # k R，比如r , M 9 D !说今天一个患者来! F W t g就诊，提醒了医生待接诊， ( I I N , Z即使医生今天没有看他，消息保留着，p _ Y , . x ^但他第二天来了还是要重新挂^ D o号的，医生不会去处理历史消息。

  数据可以复用，那是不是意味着页面也只要做一个就好了呢？每次有消息过来时，提醒一下您有j , { X 4新消息，点击就去工作台查看呢？

  最好不要这样做，因为当用户点击了消息，想看看详情时，就会跳出当前页，可能打断了现有的操作，用户体验极不好。不妨增加一个固定悬浮消息列表，不影响用户操作。看似把功能重复做了一遍，增加了工作量。实际上这只是前端展示上的工作量，对于后端来说，共用一套数据反而节省了成本。综合来看，是性价比比较高的方式。

  总结

  工作台和消息系统有时候看似毫无关系，有时候 L ,却看似完全一样，当然取决于业务本身。可能看其他的系统，还会有其他的展示内容和形式。

  还是以功能为主导，但这边不得不着重考虑技术的实现方案，因H v _ k $ 5 & z为功能想的再完美，用不了也等于零q / y ^ e。

  在考虑技术实现成本的时候，不要被眼前看到的迷惑住，要明白背后的实现原理。这样才能收放自如，让两者或独立，或融合，相得益彰: ` ~ - :自 Unsp= 0 [lash，基于 CC0 协议