科技 深入在线教育细分赛道，网易七鱼解决方案赋能客服扛压提效 而客服作为离客户最近的”一扇窗“，用户量的增加势必对平台服务能力带来压力，比如，用户问询量激增导致平台客服响应速度变慢... 2020-03-31
科技 如何搭建一个智能客服（三）：NLP 里实体信息的抓取与应用 01与业务基本无关的举个栗子，第一个场景，当你需要预订一张机票，假设你会这样说：帮我订张明天的机票，从北京去上海，下午... 2020-03-27
科技 移动老用户办理新套餐遭拒 移动客服：该套餐已下架 分析师郭明錤认为，iPhone12会包含四款机型，其中5.4英寸版本为后置双摄，而6.1英寸版本也是后置双摄；另外一个6.1英寸版本是... 2020-03-25
赣州 【每日一案】赣州警方提醒您：警惕网络刷单类诈骗 于是，小彭加了广告中刷单客服的微信，客服要求其通过京东软件扫码支付购物卡商品进行刷单，小彭第一笔购买了100元的购物卡，... 2020-03-19
赣州 每日一案：赣州警方提醒您警惕冒充客服退款类诈骗 【案例介绍】2020年3月14日，赣州市的小婷接到自称是圆通快递的电话，说其快递丢了要给其赔偿，对方加了小婷的微信，并给小婷... 2020-03-18
