在电商庞大的后台系统中，商品、仓储、订单是最核心的三个部分，而在这三个核心中商品又是重中之重。从商品管理系统可以看出电商企业的业务模式，做商品管理系统的同学们，既要吃透本公司业务，还要借鉴大厂同行的经验，才能设计出支持业务又可扩展的商品系统，不得不说耗费了大量的心力。为了与广大pm小伙伴们更好地交流，现将获知的T * z . i Y一些认知做下抛砖引玉a o F 6，欢迎大家前来交流互相学习。

1. 名词释义

多数电商公司，会从一个模式起家，发展到一定规模后就向其他模式拓展。所以我们在市场上看到的电商，多为混合模式，盈利业务也林林总总。为了行文方便及理解一致，本文先将几个关键模式做如下定义。

1.1 平台模9 y G | j x式

平台模式类似线上商业地产，平台自己不经营买卖，通过向商家提供E D w = ] y卖场及服务来赚B L G 7 { p m v取利润。用户在平台m ! Q Q上购物，可以理解为在一个百货商场里找各个摊位的店主J a P U , p =买东系。这种模式下平台的库存风险、资金风险更小，但是对流量的要求会很高。

淘宝就是一个典型的平台模式的电商公司，京东虽最早以自营起家，但不久R d 7 m u也开放了服务多样的POP模式。不过不管平- - + 台向商家G J e W w推出哪些运f V 7 } ^ ] I _营} 2 * e服务、仓储服务、物流服务、营销服务，但商品归属商k 4 # s Q家的本质仍然没有变。

1.2 自营——买断模式

买断即零售商以自有资金承担风险、找[ ^ 5供应商采购货品后，自己做库存管理并售卖到下游。在买断模式下，电商平台承担的也是零售商角色，用户在买断平台购物时，就像是在一个种类齐全的大超市买东西。国内外各大电商平台都i L e W E 1会发展自己的买断业务，只q $ h { H e ~是占比不同。

1.3 自营——寄售模式

自营的概念早期仅特指买断合作，随着零售商品牌和信誉的建立，也逐步将寄售纳入自营业务范畴E 6 % t ` $ x H I。寄售时，零售商C V l K ( $ A ` o自身! t # ` |不进行买进卖出，而是提前将货物进到自己仓库及卖场，以平台的名义来帮供应商卖货，货物卖出后, v e _ ! . P _ P通过销售抽成来获取利润。

有} _ s P 些大品牌商，由于对渠道和价格管控都有严格要求，不会贸然发展买断形式的下级经销商；同时还有, D X n _ C些刚起步Q A 3 T t c R V .的新供应商，为了寻找市场和爆款，也会借寄售的方式来投石问路。

2. 商品管理方S ! X v R 2 S e法比较

2.1 商品信息

谈商品管理避不开商品信息。商品信息内容繁多[ D ~，会方便叙述，本文暂将商品信息归为基本信息、销售信息R ) E 2、上@ Z : D p 8 (架信息、供货信息、物流信息、资质信息供6大块，每一块的具体内容及释义如下图：

2.2 商品管理流程

2.2.1 平台商品管理流程

平台模式下，商家需要在平c c r s #台上开店，然后在店铺内上传商品。

管理入口：商家后台、平台管理系统。L { k ; + 7 n

关键流程：平台配置上架规则→商家上传商品^ R x p L S = N→系统判定上架→平台自动或人工巡查→商家运营。

参与角色：商家、运营。商家对商品的全部内容, r y * V l [及上下架负责，平台运营主要从事规则制定和巡查，一般情况下商家不太V Q v ? D @ `感知到运营的存在。

特点：

• 上新规则与店铺强相关。由于是商家直接在店铺内上传商品，而店铺通常有等级或评分的差别，不同) L w D X等级或评分的店铺，在商品上传的数量和质量上要求都不一e 0 C o k样，比如个人店铺相对于企业店铺要求就低一些。
• 商品信息所见即所得。用户能在前台看到的商品信息，都由商l t家自己填写，主要包括「基本信息+销售l { F ~ p T $ B ;信息 F A R+上架信息+物流t S n v k _ r信息」。
• 上传. } ~ A U即上架，流程简单。商家上传商品后，会先经过一遍系统K g A H t的校验，校验通过Y f X j i就上架成功，没有人工的干预。
• 商家管理自主性高。由于商品和店铺都属于商家所有，只] D X K | 6 d b要商品不违背法律法规和平台规范，便可以自由对商品上下架；也可以在商品标题中设计热词，i | C j )以提高商品曝光机会。
• 商x W x品编码生成规则：上架成功伴随着商品编码的生成，编码可能与店铺存在关系，主要用于后台管, B z 2 y v理用，商家会更关注品名及内部料号。

2.2.1 买断模式

供应商在供应商平台上传商品，由调研、质检、文案等进行审核，审核通过后货源关系建立，后续由: 0 v j K =运营挑选上架。

管i } R D ( ? 0 O理入口：对于供应商来说会需要用到供应商平台，对于平台来说可能为商品管理系统（各公司自定义）。供应商在供应商平台上传商品后，数据会流转到商品管理系统，平台方工作人员在商品管理系统做审核、上架、运营等事务。

关键流程：平台配置上新规范→供应商上传商品→调研、质检、文案等审核→运营挑选上架→日常运营。

参与角色：供应商、调研、质检、文案、运营。前四类角色会决定商品上传是否通过，k Y L (运营决定商品是否上架。

特点：

• 商品信息界限清晰。供应商上传的商品信息主要有「基本信息+供货信息+物流信息+资质信息」，而商品到c端用户前还需文案补N + $ I 8 v齐「上架信息+销售信息」，供应商不需要对商品售卖信息知晓或负6 e } Z 6 ) U责。
• 商品上架有一定门槛，流程较X n q K 5 2 Q t长。由于商品+ h ! h R p = v a在上传后需要经过层层审核，审核通过后还要依据运营决定何时上架，因此整个l C h过程会耗时较长。
• 供应商商品管理自主性低。供应商仅能参与货权向零售商转移的环节，对于商品从零售h : s ! ~ ( V c S商向用户转移的过程无权决策，也就是说商品的曝光机会、商品生命周期管理都由平台说了算。
• 商品编码生成规则：文案审核通过后便生成商品编码，编码会作为供应商与平台进行商品信息互传的唯一码。

2.3.2 自营——寄售

寄售的商品管理流程与买断一致，不同的是，寄售供应商也会参与到商品从零售商向用户转移的环节。

管理入口：供应商平台。流程上与买断基2 * 本一致，此处不再_ - ] ( C赘述。

关键流程：平5 P . B J K台配置上新规范→供应商上传商品→调研、质检H { m T 1 s、文案等审核商品→运营操作上架→供应商&平台共同维护

参与角色：供应商、调研、质检、文案、运营。与买断不同的是，供应商也要参与到文案和运营的决d c ~ G C u o策中。

特点：

• 商品信息多方共有。由于寄售模式下，商品售出前都归供应商所有，同时供应商与零售平台多还会签订销z % # _ @ g q D y售协议，所以供应商在` A - D F N : V上传商品时需要提供商品全部信息，即相对买断的「基本信息+销售信息+上架信息+x z C 3物流信息」外，还有「上架信息+销售信息」。
• 商品上架链路较长，但较高效。寄售供应商与平台在商品管理中的配合会较为紧密j ] Q J / G h ( d，商品审核较快，通过率也较高。
• 供应商商品管理自主性一般。寄售是供应商和零售商共同决策商品的销售策略，因此寄售供应商的自主性比买断供应商要高，比平台商家低。
• 商品编码生成规则：文案] ] | n { : U o =审核通过后便生成/ ! q ~ * T p q r商品编码，编码会作为供应商与平台进行商品信息互传的唯一码。

2.3 商品管理难/痛点

2.3.1 平台模式

平台模式有以下两方面难题：

（1）上架规则管理

由于平台是商家自k r C ! 1主上传商品，上传即上架，平台须在开放给商家前，制定好完6 & y整详尽的商品管理规则，以保证商家的用户体验及平台的合法合规性= G | 7 q U 0 5。规则需要涵盖产品的各方面，如：J . n * g $ ? d

• 授权许可。哪一类商家可以出售哪些类目哪些品牌的商品，需要企? B N 3 = @业营业执照与品牌授权书做支撑。系统需要在后台进行信息存储和判断，以保证在商品上传初入口就进行规范管理。
• 图片规范。哪些类目商品必须有尺码图、规格图，一款商品至多与至少需要多少张图片，图片像素应满足多大的要求，图片内容是否涉及侵权，图片是否与市场当地文化冲突，图片拍摄视角是j V M . )否得当等等。这些规范的制定需要极大的成本投入，早期可能还能通过人工进行审核，当平台商品量足够大之后，必须考虑由计算r % T n V 7 / #机自动处理。
• 标题与描述规范。标题和描述除了会影响用户搜索体验及购买转化外T } k $ 4 ` C B $，还是商品是否侵权{ n % ? .的重点检测区域。比如标题出现了非注册& U 5 8 D l 7 V )授权的品牌代码，描述中出现了外部f % ~ x ( = z产品链接。同图片^ # 9 o ? C规范化管理一样，也极大依赖算法。
• 定价策略。同线` S ) : - G下市场一样，电商平台也要遵守市场规则，防止出现商家垄断定价或者恶- C L X _意竞争；同时，也要平衡商家利润和平台价格优势，制定商品定价阈值。逢电商购物节时，还J v E ^ ` U q d要策划各种大促营销活动。

（2）商品唯一性管理

在一定程度内，扩大商品在不同店铺的重复率，可以营造健康的竞争环境，给用户带来实惠。但过多的重复率，将会使用户眼花缭乱，甚至产生抵触情绪。因此平台需要结合9 } Y Z [ T & 9市场要求，利用关键词、图像识别等技术，做好本平台商品的唯一性管理。

2.3.2 自营模式

不论是买断还是寄售，本人认为最大的还属于人力问题。

由于电商的自营通常是由平台充当零售商，零售商在上架商品前，往往要经过选品、溯源、上新等等这些环节，才能把一个商品信息展示在推到用户面K H T I前。选品环节非常依赖检验买手，引入环节又非常依赖审核L ^ e人员。

为了保证审核的客观性和科学性r q O O q Z s O，一般会安排多个职能参与审核，但审核人员一多势必拉长了审核市场。而且，一旦审核x O b (过程不顺利时，信息会反反复复在零售商和供应商之间传递，带来时间成本。

因此，做自营的电商在供应链系统设计和? U B 7管理上，都无不围绕着降本增效这一目的展开。

3. 总6 N Z结

如前文提到，现在大多公司都是混合模式，有的是从自营扩展到平台，有的是在平台上增加自营。在设计单一模式的商品管理系统上，已经有很多前辈的经验可以借鉴；而如何在单一模式的基础上，兼; - & X 容多模式，才是M : D现在商品管理系统的难题。

这些都需要多历练、多踩坑、多避坑，再慢慢摸索出规律和方法，从而设计出稳健又不失柔性的商品管理系统C M w H f T。

商品管理的内容繁多，本文主要以流程和内容为触点做了简单总结，像前后台类目管理、品牌管理、规格管理、库存管理m k . 3 H等等都未提及，并不表示其无足轻重，小伙伴们如有意，可以评论区交流。

本文由 @舒文娉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可Q g X h ( ~，禁止转载。

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