油石乡始终高度重视“12345”热线工作，倾听民意，聚焦民情，充分发挥热线平台的“缓冲器”“防火墙”作用，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，助力乡村治理精细化、信息化，全力构建我乡“五型”政府建设。
组织保障，夯实工作力度。成立以党政一把手亲P | + @ % G $自抓,分管领导和驻村领导+ { b y +联手抓，t W J U 9 k x 0 C各村委会和驻村干部配合抓的工作格局。坚持“属地管理”和“谁分管,谁负责”的要求明确责任落实,夯实工作力度，真抓实干，确保“12345”热线问题及u p x L G N Y时解决及时反馈，着力提升群众的获得感、幸福感、满意感。
机制保障，畅通“绿色渠道”。严格按照“有人接收、有人办理，有人负责，有Q j P @ a ` S 5人督查”的要求，形成上下联动，快速联动机制，确保承办单第一时间得到办理，满足群众需求。承办单符合政策规定的,立即解决；条件限制无法办理的,主动与诉求人对接联系,说明情况；对不合理的诉求,耐心做好解释引导工作,争取理解和支持；对多次反映的同类问题集中摸排，做好台账统一处理。
截止目前，共受理“12345”热线事项31件,并已全部得到妥善解决。下一步将继续做实做好. , : ^ ] 2“12345”热线工作，坚持民有所呼、我有所应，始于群众U P G u A q : K诉求，终于群众满意，筑牢筑实群众与政府沟通的“连心桥”。（田华仁）
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