（詹海燕 记者邓雪萍）近年来，市供电公司坚持以客户为中心，以提升客户满意度为目标，进一步优化营商环境，积极构建“和谐供电”良好局面。目前，低压、高压客户平均接电时长分别缩短至3.12个、36.3个工作日。
“N p a + Y [ P L客户经理很负责，S [ C T r党员服务队经常主动上门过来协助我们……”r N ] H J7月31日，瑞金, Y 7 ? O 4 F : *鸿兴新材有限公司负责人谈起供电公司的优质服务连连称赞。瑞金鸿兴新材0 x # ; 0有限公司位于新材料b X 0 o (产业示范基地，基地内的3家招商企业已陆续开工建设。针对该? s - ( ( O A 基地! i 5 P用电问题、基地园区线路走廊问题、用电项目施工问题等，市供电公司根据企业的用电需求，主动、热情对接，全面、全力推进，确保今年8月底具备M ! _ M通电条件，保障企业用电无忧，全力以赴打造优质招商供用电环境，最大程度u b $ V d U E F为企% b Q % 0 A q q u业生产保驾护航，助推工业经济快速发展。
据了解，为优化营商环境，提升客户满意度，市供电公司采取H ] - Z了多项措施：一/ W v D . N c S 5是推进审批事项集中办理，完善服务事项。严格落实便民服务事项1 T o b t Q }部分纳入政务大厅窗口办理，同时，在各乡镇供电营业窗口集中办理各项用电业务等服务，实现了“一个窗口”进出，C Z { } s g !避免了多头受理、体外循环的现象。二是简化审批程序，优化服务流程。用户报装流程进一步优化，积极畅K % / m通业务办理“绿色通道”，全面提升办事效能。三是强化督查，提升服务质量。管理部门坚持每月督查一次窗口业务办理情况，及时协& E %调解决遇到的困难和问题，进一步规范服务行为，提高服务质量。所有事项均依程序受理、按时限办结，公示所有环节办理信息，主动接受政府监管和社会监督。
在抗击疫情期间，该公司, ) 6 M & Y i ^还出台了“抗疫情、保供电、稳经济、为人民”十# f * C - ` . .八项举措，在全力做好疫情防控保电任务的同时，通过加快电网项目复工复产 t ` # ? j !、高效办理企业基本容量费n t -调整等措施，助力中小微企业渡过难关，落实快速办电“绿色通道”和各项电费优惠政策。截至6月( ^ & B ]底，累计为全市大工业和一般工商业用户减免电费49W r O c P r P s0.46万元。
