6月30日，县委书记赖正文先后来到历市镇汶岭村信访群众谢某、中沙村黄公塘安置地信访群众郑某家中，详细了解他们的生产生活、收入来源等情况，对0 i T % K 6 j他们反映强烈的问题现场查看，面对面交流，化心结，解民忧，妥善化解c v Q 7 :了两人多年征迁信T p y N K M ;访积案。
信访群众对县领导倾心尽力察民情，真心实意听民声，全力以赴解民忧，切实打通服务群众“最后一公里”的办事作风给予了高度评价。
赖正文指出，全县各级领导干部要从强化下访入手，实行重心下移，破解信访治标不治本和“唯上、唯大”问题，真实维护好群众合法权益。
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赖正文强调，做好信访工作，要落实好“四个到位”，即合理诉求要解决到位] { G n # P Q e，哪怕一分钱也要给到位；不合理诉求要解释到位，要通过耐心细致地解释，疏导情绪、化解矛盾；确有困难的要帮扶3 O C P V n到位，在政策范围内给予关心关爱；违法违纪的要坚决打击到位，绝不能纵容。“四个到位”任何时候都要把握好、坚持好、落实好，做= g Q (到以情感人、以理喻人、以法服人，摆事实、讲道理，一步一步引导说服，使他们解开心结，思想慢慢转到理性合法的轨道上来。
意莫高于爱民，行莫高于厚民。倾情信访，躬身为民，这仅是定南开展县级领导下访化解疑难信访事项的一个缩影。今年以来，为进一步畅通信访渠道，从源头解决群众各类信访问题，定南制定了《县领导干部常态化公开接访工作制度》，对县领导公开接访工作从时间、处理程序等方面进行明确。自该制度实施以来，定南信访工作取得显著成效。今年上半年，信访部门- b W共受理信c @ [ Y x访事项343件，同比下降21.46%。（张华玉）