县行政服务中心就业局窗口全面提升服务能力

　　县行政服务中心就业局窗口进一步加强窗口建设，全面提升服务能力，把窗口建成展示主题教育成效的橱窗，以实际成效取信于民。

　　一是规范服务行为。窗口实行首问负责制和一次性告知制，要求第一位接待服务对象的工作人员为第一责任人。倡导微笑服务V [ : I、亲情服务、_ n S M F文明服务，切实为群众提供高效、优质、温馨的服务。

　C w 5 n / D c　二是创新服务机制。全面梳理简化服务流程，提高办事效率和质量，做到“一次清”、“一口明”、“一站式”、“一条龙”服务。在大厅入口处设立导服台，为群众提供政策咨询、业务指导和办事指引等服务。

　　三是展示服务水平。按照“视群众为亲人，让社会认可；视群众为父母，让人民满意”的要求，加强窗口工/ a B { V f * z作人员的法律法规和政策业务培训，提升窗口服务水平。

　　四是提升服务效能。不定期对窗口开展检查活动，及时将检查情Y e g p W 2况在办公会上进行通报。完善窗口f 8 g e Q b服务考核和问责办法，实行一次投诉查实待岗制度，取消年度评先评优资格。