一、落实制度到位。全面落实首问责任制、一次性告知制、导税服务、预约服务、延时服务、办税厅领导值班制等服务制度。配齐配足配强前台人员和导税人员，做到问有答、问必答。
二、业务培训到位。确保每一位办税服务厅人员不仅要知道优惠政策是否出台，还要明f & ) k v { Q -白{ 7 l b 政策具体内容。同时要掌握政策办理流程，做到回答准确、操v m S x作熟练、理解到位。
三、“非接触式”办税缴费到位。积极引导纳税人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”的方式办理税费业务。对不了解、不熟悉“非接触式”办税的纳税人、缴费人开展针对性宣传辅导，持续扩大受众J e = H }范围。
四、对外联系畅通到位。确保对外联系的热线电话畅通，安排业务熟练、沟通表达能力强的人员接听办q v S & w $ I i *税服务厅联系电话，对纳税人缴费人提出的问题第一时间给予准确回答，让纳税服务有温度。
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