移动互联网对商业带来的最大改变，就是效率。保险行业作为习惯传统营销模式的商业类型，它的效率提升，主要体现在传播模式的改变：从过去线性、单向的传播形态，变成复- I y杂、多向的传播网络生态，信息传播结构更加扁平、传播内容更加多元。

在商业效率的加速提升下，对保险企业来说，就要认知到抛弃过去简单的公关传播和获客思维，利用互联网平台建立起一套0 ( ( % A C / u内容整合传播思维，专注流量、口碑0 C P 9 Z } D 4、体验等领域，提升企业与消费者沟通并建立品牌信任、产品认V + K ) d +可到获客转化的商业过程。

瓶颈已来，回顾2019年保险行业

事实上在过去几年里，大部分保险企{ z (业已经投身到移动互联网平台的传播矩阵中来。但在巨% E Q H Z ) |大的保险万亿市场下，高效获客依旧是保7 Q F $ ; 6 H F险企业的痛点，` z 6 E G y p o以2019年整个行业的表现为例，依然能看到其中存在三个问题。

首先，保$ 6 3 K a 0 +险行业整体迎来增长瓶颈。

保险行业目前正在进入一个结构9 { + - K化的转型时期，高增长态势终结，行业亟需Z ] L 9 m新动能。据中国银保监会t 9 U f报告显示，我国保险行业在2011年到2017年为高速增长期，原保费z m p p f { T q w收入复合增长率高达16.9%，但到了2018年，保费收入增1 i & u h长仅3.9%，行业进入发展平缓期，过去粗放式的发展模式已经不适合未来行业发展需要。因此，在产品和渠道创新上深耕细作，同时提升服务水平， 加强保险科技赋能将是未来行业发展的主旋律。

其次，保险行业增长需要“降本增效”。

根据《2019年中国保险行业智能风控白皮书》显示，2018年财产险公司平均综合成本率高达100.1%，中小财险公司的更是高2019年中国保险行业智能风控白皮书达109.0%，财险承保处于行业性亏损的状态。保险行业综合成本日益增高，降本增效的互联网渠道进入爆发期，在众多降本方式中，营销渠道优化是有效的解决方式之一，所J l b A W = a 0 ~以这样一来，科技赋能有望打破成本困局。

再之，互联网平台如何驱动保险营销？

保险行业增长依赖用户拉新，拉新离不开的本质既营销。

险企的主要客群依然是C端消费者，说白了还是零售，零售行业营销的基础就是通过互联网高速有效地将信息传递给庞大q r = 8 w L n j而复杂的消费群体。尤其是，今天保险行业的核心消费群体一定是80、90后，作为生活完全数字化的一代，这也更进一步促进了保险营销的互联网化。

回到2020年，在3月10日巨量引擎召开的保险行业线上研讨会「巨量护航」中| R ) S D O & u可以看到，互联网平台驱动保险营销的方式主要体现在用户端和技术端。

首先在用户端，以8090为增长主要人群的保险行业，在用户V F : N 8 ; W 2 =结构上非常符合巨量引擎的用户结构，且T ( 5巨量引擎的用户普遍集中在高线城市，对新事物新概念接受程度高，易接受保险教育。尤其以2I = @ x w I5-35岁活跃 用户多，该年龄层多处于人生拐点，保险意识强。

其次在渠道端，巨量引擎数据技术能力，也有助于保险行业从无效电话、被动了解、唯用户需求导向、现f j n i k l c有用户数据价值低等传统营销困局中解放出来，实现更精准的营销。从深度并主动了解用户画像与需求，到营销采用更多的场景渗透、事件驱动的方式，} u w { R +再到提升存量用户数据价值等方向，都有强大的“降本增效”价值。

在用户端和渠道端这两大基础宏观要素上，「巨量护航」研讨会中，巨量引擎还表现出了更多在现阶段可持续赋能保险行业的关键优势。

巨量引擎，保险⾏/ h U U业获得⾼速增⻓的关键

从用户角度来说，用户既2 / k R D流量，保企再获⾼速增⻓的关键是流量抢夺和外部合作。

在流量争夺中，巨量引擎对流量的r S | R j p掌控具有显著优势。据QuestMobile报告显示，2018年到2019年，字节跳动@ 6 p 5 ; 5 ? S *已连续两年稳居互联网巨头系APP使用市场占比第二；同时巨量引擎还全速发力短视频领域，有效在用户使用时长上获得增量。

其次，巨量引擎流量背后的内容价值对塑造保企品牌和产品营销同样具备优势。广告内p Z 0 / ! p ] u容化、趣味化，用户自身诉求被品牌充分理解: ]是大的营销趋势。这种n J ~ P r背景下! ? x g，品牌广告在高质曝光、E ) k 3 = x # q ;匹配创意、积极互动、强效转化等方面，短视频内容显然更具优势。

对线下触客场景趋近饱和，线上场景覆盖几乎空白的保险行业来说，巨量引擎无可比拟的「短视频」媒介U | % O q矩阵，自然成为保险品牌多元化⽤户沟通的重要内H q b容模式。

再从渠道技术端来说，保企也同a p i n 3 ;时依赖于数据将重塑传统保险的各x R }环节价值链。

例如在短险产品中，通过巨量引擎的数据技术支持，] k $ N - `可以由用户驱动产品变化。在实操中，数据通过深耕⼈群需求，能够帮助保企挖掘产品的多样性，同时根据数据分析⽤户洞察，从而精细化产出投放素材，在不b D x ] s j s $同的y } 7 Y x ;视频场景中实现产品与用户的匹配度和创意沟通的有效性。

同时，技术也可以驱动营销路径变化。仍然以短险产y + M品为例，在过去沉淀客户挖掘更高的用户价值，主要依赖于⼤额⾼佣⾦的人力成本，而现在，透过短险能够快h A R :速变现 5 c加强联系，然后通过短险种类，推出客户真正可能需求的大额产品，通过反向驱动去实现H g c k + 7 k o更好的增长价值。

例如，在健康类短F @ s l 8 `险产品中， 营销考量的核心是单笔成交; [ f的ROI，其中还会涉及到：支付转化率、年化在保率、电销转化率等几个关键指标。这些数据指标在巨量引擎平台的数据和技术支持下能够快速得到计算与验证。在某品牌案例中，R H D y 8 U 1 R ]项目先通过2元投保吸引潜在消费者，通过短险支付用户计算“支付转化率”，再通过支付用户中的短险= H M首年在保用户，计算“年化在保率”，进l : E f v 3 r而根据长险转化用户去判断电销转化率，以及短险次年在保用户计算“年化续保率”，技术带来支付模式的创新，让各项ROI指标轻松落实，助力企业提升转化效率，{ t P Z在这个案例中，通过支付手段的创新，最后实现单日获客量级1.5w-2w的成绩。

在以长险产品举例，通过数据的支持能够筛选出潜在用户，让保企创意快速有效触达目标群，然后通过线上页面快速收集用户详细意向，筛选出高意向度客户，根据不同保额+ ) b S ! Q区分优质用户，或者通过一些保费预测等模式，以简单化、探索性的内容形式快速收集用户信息，使用户提交率更高，从而获得更多潜客线索。

以一个金融类的投教案例为例，通过一个9元的理财训练营如何建立社群到持续运维。首先，品牌直接投放低价课购买素材，引导客户付费9元购买初级课程，客户添加客服微信 ；然后客服微信拉群，在微信群内授课 ，紧接着在14天后引导初级课程学员转移到高级课程，通过社m # O i A I ` 0群长期运维@ k 4 * F ` ~ c 4客户。

通过这些案例能看到，无论是从用户反向驱动，还是通过技术驱动产品营销B ( p 3 u b的改变，保企都能从线索质量 、转化效率和运营成本等多方u ) e h *面提高获客效率。综上可见，巨量引擎无论在用户流量和渠道技术端都已经形成的巨大优势，B 6 }无疑成为互联网保司重要的获客阵地j ] A Q } _ E ?。

2020，巨量引擎保险模式再升级

在「巨量护航」的分享中，巨量引擎还发布了针对保r | S企的三大升级，将从“流量”、“品牌”、“数据”三方面提供了更强的赋能价值。

1.流量升级：站内打通三域流量建造营销闭环，站外$ } = d b v `启动流量穿山甲系统；

在流量层，巨量引擎将把公域流量（推荐流量）、商域流量（广告流量）、私欲流量（主页+关注流量）三大流量圈打通，使明星、KOL用户达人的内容与广告内容以及品牌蓝V阵地的流量联动，通过用户漏斗不断以品牌和内容触B @ q ) / L 5 !达与效果广告v G r & 6 g 9触达，为保企筛选出真正的高转化人群。

穿山甲系统能够将巨量引擎内部的增长与变现能力对外开放，激发行业的创新，赢得更多增量红利。理解穿山甲系统，可以将它看作是一个全新的移动生A 8 W ,态联合与一个h j b [ ^ - Y ~一站式的广告投放工具，100%直签头部优质流量。它拥有的合作优质媒体超30,000家，日请求突破607亿，日均展示达100亿，覆盖7亿日活用户，这将成为保企在巨W } ? B &量引擎站外流量获取和新客挖掘的重要补充。

以某保司的穿山甲获客案例为例，该企业先通过保险支付的链路打通有效提高了获客规模；然后在穿山甲系统中通过图片、视频各种素材全方位覆盖，适配所有资源位；最后再分点位精细化{ G $ P S r运营，屏蔽质量较差资源位，加大适配流量投放力度Z 1 d P ! Y 8 ，最终实现了一个月内短险日交易量提升` u :至8000+（并持续稳定）的优秀成果。

2.品牌升级：塑造品牌力加速三域流通；

用户对品牌的忠诚度，成为一种动态变化，一个负面新闻、一次不好的体m b P ;验，都有可能稀释用户对品牌的好感。而在今天的营销环境种，内容成为塑造品牌护城河的重要方式，高频度、多维度n @ )的内容传播所形成强大信任背书与认知基础，可以使得效果广告的实效成倍提升。

在三域流量打通后，保企的品牌塑造在其中也将深深获益。在技术上，巨量引擎可以d 4 O A Z r r 6实现数据实时检测品牌口碑；在商域流量中，优质的广告资源帮助保企品牌快速占领消费者认知；在公域流量中，官方话题达人作品可以持续帮助品牌形象塑造；在私域流量中品牌还可以直播、内容等方式持续9 e W运营品牌粉丝，让品牌全方位的占领用户心智，形成品牌效应更L i / @ , X好的提升获客转化效率。

3.数据升级：数据深度合作与效果跟踪；

数据对提升保企获客v 1 r } m的价值，从用户角度来说就是提升用户体验，用户的体验越好获客越% d H容易，超越预期的体验等于用户购买的意愿，同时也乐g 4 ; X D |意推荐给身边人。数据的本质就是为了帮H | S y K = 4 P z助品牌更了解客户的需求，从而创造更好的产品购买体验。

为实现这点，巨量引擎的数据升级中将推出「联合建模」8 & H z j，实现自定义用户特征、专属受众模型、分级受众、投放实验与@ V w ; h迭代等方面的联合建模，为⼤客户提供精准营销⼀站式解决⽅案。

同时，巨量引擎还] c T { U t 8将为保险行业定制专属模型，提升行业获客效率。将保企从原有的有效咨询、有效获客、表单提交等共用模型切换，打造保险行业专属模型。这个模型适用t ? K ; 9 t于以保险支付为目标投放目的为保险购买，转化目标使用“保险支付”。

随着消费者的投保需求多样化、内容偏好多元化、用户分散性加剧，流量和技术将成为保险行业突破增长瓶颈的关键，巨j $ 6 * ; N J 2量引擎在多个头部平台的驱动下，以及精细化的数据运营能力，将协同保险行业T ] y一道，共同开拓更多营销新机遇。