栏目寄语
突如其来的疫情，加速了数字经济时代下新商业的发展。浙江省电子商务促进会聚焦“2020，电子商务，重新定义！”主题，现推出一档由杭州市商务局、杭州市商贸旅游集团发起，商务部中国国际经济合作学会产业发展中心、浙江省电子商务促进会一同联合，杭州西博文化传播有限公司运营的《数字赋能新商业》线上栏目。
电商发布以“电商赋能专访”形式在公众号和浙江新闻·起航号刊发呈现《数字赋能新商业》线上栏目相关文章。
本栏目将围绕数字经济时代政府的相关政策、全球商业新模式、新趋势、新动态等方面，采访100+位电商企业高管及行业专家学者，分享他们的看法与经验，为所有致力于用数字技术驱动产业互联的商业创新伙伴提供一个展示、交流和贸易的平台。
本期邀请到了数字经济专家柳文龙。
嘉宾及企业介绍
柳文龙，格局投资合伙人、互联网专家、数字经济专家，在互联网、创业创新发展、数字经济等领域拥有丰富的经验和资源，主持过多个千万级资金投入的互联网项目，担任多个省、多所院校的创业导师；曾前后供职于盛大网络、泰隆银行总行等单位，商业管理方面的专业水平突出；被业界评为“中国产业互联网工匠人物”、“浙江省十佳创业导师”等。
格局企业专注于数字经济领域的投资、科技赋能，对高成长性的互联网、人工智能、电子商务、科技金融公司提供投行服务和网络科技开发服务。
中国“下沉市场发展联盟”是由一百多家互联网平台、投资机构、网络媒体、产业基地共同发起的，旨在推进数字经济产业发展，赋能全国各地的传统产业数字化转型升级。2020年联盟计划开展下沉市场领域的巨头公司、独角兽企业、创业创新企业、投资机构的评选，发布排行榜。
“下沉市场”大爆发
成电商平台关键词之一
何谓下沉市场？下沉市场是指一二线城市用户外的所有用户总和，主要为全国的三四五线及以下城市的用户。
疫情发生以来，下沉市场的商品供应受到了较大的影响，很多传统的线下采买渠道，例如超市等都受到了较大的阻碍。但也正因如此，很多人将消费行为转移到了网上，通过电商来实现购买。
从宏观市场来看，2019年是中国下沉市场爆发式增长的一年，在这一年里，“下沉市场”成了各大电商平台的关键词之一。也正得益于2019年下沉市场的爆发，对于缓解这次疫情对人民生活的影响，起到了一个重要的作用。
“人、货、场”三点发力
助推农产品上行
电商的本质，可以归结为“人、货、场”这三个核心要素。在助推农产品上行方面，浙江省商务厅出台了诸多措施，值得各地借鉴。
一是货源方面，浙江省建立的浙江省电子商务公关服务体系和农村电商服务体系，扎根到了各个市、区、县级单位，深入服务当地的农村农户，让广大的三农群体拥有了更便利的渠道去接触到电子商务。
二是人的方面，专业性人才的缺失是农产品上行的一大难点。对此，浙江省商务厅和浙江省人社厅等部门，相应出台了关于电商专业性人才的培训和人才补贴政策，这对于当地的人才储备、人才团队的建设，都发挥了积极作用。
三是销售渠道、销售平台方面，农产品的销售离不开平台的支持。这就需要各地政府部门和电商平台、代理商和服务商保持良好的互动与沟通，为本地的农村电商争取更多的流量、资源，让农产品获得更高的销量。
政企携手
打破物流上下行瓶颈
疫情发生以来，不仅买货难、卖货难，送到家更是“难上加难”。在我看来，这可以分成两个问题。一个是上行物流，一个是下行快递。
首先是上行物流。商品进入平台仓库，由仓库直接发货的，这种常见的入仓模式使得物流资源相对分散。因此当地的政府部门、物流主管部门可以与物流公司进行协调。对于物流信息和操作人员进行统一报备，也可以提供一些信息化的调度平台。
然后是下行的快递。疫情过后，不可避免会出现爆仓的问题。当地的人社部门和商务部门可以协同帮助快递公司去招工，通过增员来解决这个问题。
比如浙江省台州市人社局就通过直接包车或者包机的方式来帮助企业的外地员工顺利返工，以便更好地解决卖货难的问题。
“宅经济”激发新需求
企业数字化转型迫在眉睫
疫情的出现，让很多传统企业都充分意识到了数字化转型的必要性，而这种转变首先一定要从企业的高层开始。比如红蜻蜓的高层，在9天内把5000多导购都线上化，做起了直播和社群营销运营。也有一些企业入驻抖音去做电商直播，这都是非常好的一个转变。
第二点是企业内部需要信息化、数字化的工具。像钉钉、企业微信等工具，在疫情期间，对于企业内部的沟通起到了十分重要的作用，多数传统企业这方面还较为薄弱的。
第三点是专业性人才。要想真正参与到电商领域，吸纳更多电商人才是当务之急，企业要想转型，专业性人才不可或缺。
打赢“自救”战
电商如何逆势而上
资金流毫无疑问是当前电商从业者所面临的最大困难。
对于电商平台，目前绝大多数采用的是担保交易的模式。疫情期间，我个人建议电商平台可以加快支付结算周期，这样有利于商家更快地回笼资金，有利于他们的存活。
针对电商企业提供的金融服务方面，银行可以提供更多、更有效率的贷款服务，或者提供一些展期或延期服务，帮助企业渡过难关。例如全国工商联合会同多家行业协会，与网商银行等现已共同发起“无接触贷款”助微计划，各有100+银行、企业、市县政府已集结加入，该计划将通过10大举措，助力1000万小微企业。（小E福利：回复关键词“无接触贷款”，获取具体详情。）
而对于电商平台本身，这时候可以去扩大自己的业务、增加广告投放力度来获取更多的流量。有了更多的流量就有了更多的销售渠道。
预防多轮冲击
抓好现金流是头等大事
2020年对于企业经营而言，已无疑是极具挑战性的一年。就目前的形势来看，我认为绝大多数的中小企业都要认清现实，降低预期，今年的目标不是盈利，而是活下来。
对此我个人有三点建议供大家参考：
第一，企业对内要严控成本，提高现金储备。至少应拥有六个月持续经营的现金储备量，若储备不足，那么向银行申请贷款。比如像平安银行、民生银行等银行有提供小微金融服务，甚至有些银行提供无抵押的贷款品种，或者也可以申请贷款延期或展期来延长企业的生命线。
第二，延长产业链上下游的账期。可以跟产业链上下游的企业积极沟通，去拉长自己应付账款的账期，或者提高预付款的比列，从而拉长现金使用周期。
第三，寻求风险投资的支持。但由于疫情期间风险投资尽调环节基本无法正常进行，因此今年对于风险投资的预期要适度降低。
总结来看，就是在疫情期间，企业更要把健康现金流和最低现金储备作为头等大事来抓。一般疫情过后，会出现报复性反弹这样一个消费特征。那么这时候如果你有更多的“弹药”，就能获得更多的订单。
电商20年，从零到强
未来10年，令人期待
回看过去二十年，我们见证了中国电子商务从零到一、从弱到强，这是波澜壮阔的二十年。
二十年的深耕与积淀，让中国的电商产业位居世界前列，中国的移动支付技术更是领先全世界，将来也会进一步影响全球的电子支付、电子商务的竞争格局。
展望未来十年，一个最大的主旋律就是电商将会从纯粹的行业变成数字经济，跟传统经济、传统企业更深度的结合，形成更加紧密的数字经济的形态。多数企业只有去拥抱、依托这一波数字经济时代的技术优势，才能得以顺利转型升级，有机会参与到未来全球化和国际化的竞争。
总体上，我对中国电商的前景非常看好，甚至可能十年后，会改名叫中国的数字经济行业，相信随着发展，终将成为全世界领先的商业经济的标杆，影响着全世界的经济结构。
最后我想说，丘吉尔说过一句话，不要浪费一场好危机。也许这个危机是你脱颖而出、跑赢市场的一个转机。所以，疫情当下，希望大家能把握机会“弯道超车”，把危机变成你的转机。
荐稿编辑：何志强
口述：柳文龙