商品详情页在电商类产品中一般是核心业务模块，这个页面承载着流量分发后的关键转化。做产品经理能负责商品详情页的设计是挑战，也是学习的大好机遇。本~ A P l L ] z文作者结合自身项目实践，对页面改版的过程中的项目经验进行了总结，与大家分享。

前提：此处的商品详情页指一般意义上的电商类产品详情页

01 为何修改详情页？

详情页是用户转化到下单的最后节点，一般t o } ! S w j w来说修C F d O改详情页是因为用户需求没有得到满足，6 { A r 0影响企业转化目标。

02 找到用o ? d e L b户未? o % g 6 = .满足的需求

因为我做的商品详情页是“改版”( Y S 0 * ;，而不是从0到1“新建”，所以在搜集需求时我优先从行为数据中整理，这里有大m O p V量用户最直接的行为反馈。除此之外，下/ ^ s方4个方法一般情况下也会用到：

1. App反馈意见
2. 发放调查问卷
3. 用户使用过程调研
4. 参考竞品

以上5种渠道的反馈基本涵盖了所有收集需求的方式，一般情况下我们会得到很多直接信息，需要我们从中分析整理用户未得到满足需求。通常情况下问题集中在以下3个方. ? v r c t !面：

1. 信息缺失或信息过载，@ x 2 , l %导致传达给用户的信息混乱

• “租房产品页面找不到地理位置”
• “商品标题占地方太大，其实我根本不看”
• “活动太多来，根本不明白哪个能用”
• “页面好长，滑到3屏没有耐心看了”

2. 缺少建立信任i X a z 0感的信息

• “二手商品卖主没有实名制”
• “I y e ] 没有人评价，不敢相信商品质量”
• “退货的话钱怎么算没说清楚”

3. 缺少促进用户决策的信息

• “哪C : + C g Y 9个App现在还没有新用户优惠q A b V | ?”
• “和其它App比价输l * a j x g p o了”

除非用户在使用过程中V A *有极度不爽的体验，一般用户{ A ; o b Y { $不会对商品详情页提出意见，~ 1 | u [ 所以无p _ ? v % r M效信息占比极大。有效信息参考来源还是行为数据、用户使用调研2个通道，反馈信息更q j + U V d 5 |高u ^ |效、更有参考价值。

03 产品层面4个优化点

1. 优化信息结构，帮助用户f d ; Q M Z m快速了解信息

• 保留并强化用户关注度高的信息：如商品图片、评价等信息。
• 转移用户d | } O l h * ! !关注度低，但必须存在的信息：如声v & ^ X x N A S明等政策、法务类别信息，可以隐藏到二级页面。
• 果断删除无用信息：任何信息的存在对用户f c ` c s & k来说都有认知成本，所以详情页面展示的信息必须有取舍，少即是多。关注度低&f 6 o t { s 6存在必要度低的信息可以从页面中删除。
• 总结下来：信息结构的总体原则是谨慎扩充，敢于删减。

2. 重构c s Z 1 ! J = 天以上），观察核心指标的变化，便可看出改版的数据效果。

总结

• 关注用户需求，切入用户视角才是产品设计的核心。
• 因为市场、技术、商x N y W { |品都在发生变化，所以产品会根据变化而变化，不存在一次性的解决方案。
• 产品可解决的用户需求是有局限性的，产品永远需要和运营联系在一起，缺一不可。

若有同学在产品设计方面有更好的经验，欢迎评论交流～

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