看公开课之前可以先过一遍 2019 年的微信数据报告:
官方出品!2019 微信数据报告
微信作为用户体量最大的产品之一,官方出品的数据报告无疑能直接展现国人的兴趣喜好。设计师i * P O , h们想更贴近用户,这份报告绝对值得一看。
公开课的朋友们,大家好。
又到了一年一度的微信公开课。很抱歉这次没有来到现场,在这里跟大家打个招呼。
其实我是故意不来现场的。记得第一次公开课,我提到说,参加各种会议可能是很浪费时间的。
我还说过,用产品说话,才是我们应该做的。大家也看到1 _ ~ 5,微信从来没有开过发布会。我认为,新版本的启动页,就是微信的发布会,它直接覆盖几亿用户。
但同事们说服我说,公开课不是发布会,而是面向开发者的会议。确实,外界可能也会对微信有好奇甚至误解,所以公开课确实是一个微信对外阐述自己想法、理念的一个很好的机会。
但去年,我就想,i d f = 9 1 G R $微信团队现在这么大M J L M 3 % v B了,我们面临的问题,从早期的「怎么做7 J t [ t 9」,到现在的「做什么」。早期我们聚焦于每一项功能,思考怎么做才是最完美的。
现D Y m }在是思考,什么才是m u A g s m我们应该去尝试的,以及如何组织起来做。对团队来说,早期是考验我们的产品能力,现在更考验的是我们的组织能力。
我希望我们团队,在每一个领域都有杰出的深入的思考N T Q * - m } $ e者。所以去年,我就在想,我不一定每年都来公开课讲。今年,我 } z N $ 5 K更乐意把时间让给我的同事们{ q S K ~ / ,让他们来给大家带来我们团队的思考。
当然,我个人也有一些小的思考点,可以在这里分享给大家。
信息O , Y + D ) 3互联的影响
可能从来没s W T有一个时代,每天有数亿将大多数时间花在手机里面浏览各种信息。J 1 v Y 4 I N f c而微信,可能是人们花时间最多的应用。
所以我也经常会思考,微信作为一个基础的信息传递的工具或者说平台,我们一个不经意的动作,可能会引起信息洪流的流向变化。
我们知道,基因编辑是一种非自然E u ~ 4 W @ H的选择。因为人类强行地改变了自P u G c t o o X然进化的进展。类似技术的进步同样改变了自然的选择。
人们L } 5 l s [ Q看到屏幕上的视觉信息,超过了现实中眼睛看到的信息。人们看到的是* E l d U d /远方的图像,听到的是远方的声音。从前一个人的世界,他的大小,是由他的脚的行走半径来决定的,现在一个人的世界的大小,是由他所获得的信息的宽广度来决定的。信息的宽广度和质量,一直是微信要解决的问题。
但人类对于信息的广泛连接带来的影响的思考,是落后于网络的发展速度的。网络的发展,尤其是最近几年移动互联网的发展,使得人人都随时在线,并且面临海量的信息t N } @ s g d。
这在历史上,甚至十年前,都O h s是难以想象的。_ 4 L } M # F / S人们真的能驾驭这种信息互联吗?还是说,技术在引导甚至控制人们的生活方式?
可以从几个维度来看一看这种影响,包括隐私的出让,信息获取的被; R c O 8 G t动,社会关系的扩大和复杂,信息传播的快速,信息选择的困难、信息的多样性,搜索的困难。
1. 隐私的出让
从历史来看,科技越F t S G z -发达,个人隐私会越少。人们在获取便利性的同时,其实也在不知不觉地一A % & q L ~ A 2点一点把自己的隐私范围缩小。比如精准广告和用户隐{ @ B l @私其实是有g z # w矛盾的。作为平台,因为我们有大量的数据,什么M Z q [ B ; j r该用,什么不该用,其实是我们一直思考的问题。我们在这里也倡导同行一C v F X : 9 -起重视这个问题。
2. 信息获取的被动
你所看见的,或者说,你所阅读的,决定你是什么样5 K 9 ? Y = l T的人,会有什么样的想法。互联网让信息唾手可得。可是,从信息的海洋中获取什么样的信息是个很有挑战的问题。
事实上,很多人并不愿意主动去获取信息,而是更倾向于被动获取。记得好几年前,我说过一句话,「推送改n g r P E a e } k变世界,因为用户更懒7 % $ % 3 N 8了」。包括微信,也是基于推送的。你收到的每一条消息,都被你把优先级排得比你要真正要获取的信息的优先级要更高一些。
那么,推送什么信息,决定了用户会看什么信息,决定了他在一个什么样的世界里。r G v } *这是一个我们要经常思考的问题,也是我们在努力的方向。
所以,我很少说分发这个词,我觉得推荐可能更尊重一些。
3. 社会关系的扩大和复杂
人是社会关系的总和。而如今,社会关系越来越多地体现在微信好友,群,朋友圈的互动里面。比如,中学、大学同学,因群而活跃起来。
过去,学术上有V D Q 4 ~ } 8个词,叫邓巴数,是说一个人最多有 150 个好友。但在微信里,显然它被H j n打破了。人们对于好友的维系能力,和I C & 6 u M k移动互联网之前的年代相比,突然增大了很多。
之前我们限定一个人最多 5000 个好友,现在有将近一百万人W * . x , = ] y $已经接近 5000 好友。虽然不是真正意义上的好友,但也促使我们要扩大好友数量了。
我记得附近的人上线时,我自己其实都有隐隐的不安,因为从前我们和附近的人的界限将被打破,我不知道它是好是坏。
这种思考,其实会一d W @ 1 = I 7直贯穿在微信的进化里面。就像我们扩大 5000 好友这个限定非常容易,但是对于它带来的影响,说实话诚惶诚恐,我们会反复思考。
4. 信息传播的快速
一方面,是信息比之前更快速地传播,可能一个瞬间,一个事件就可以迅速在很多个群里面,迅速的几何级数地传播。
另一方面,有一句话叫「谣言传千里」,耸人听闻的内容,可% y y `能能获得更大的传播机会。这是人性使然。
我们可能很难用技术手段作为一个判定内容的质量的标准,但作为信息传递的平台,我们也有很多办法,譬如说用更多的参与者和强大的机制,来帮助平台作出仲裁,就像我们对待原创和抄袭的做法很类似。
5. 信息选择的困难
看似我们面对海量信息可以自由选择哪一些看、哪一些不看,但@ L R A )事T : $ . w A实上F w B h f i r o,我们不可能有时间去一一筛选,导致我们看到的总是局部。
包括公众号,看似可以随意关注,但是你的选择其实是有限空间的。我们在看一看里实验了社交推荐,看起] # , 2 9 D来效果还不错。它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。
6. 信息的多样性
虽然头部大号会有最大的浏览量,但是在一个人人皆可创作的年代,我们希望长尾的小号都有自己的生存空间。这也是之前公众号一个忽略了的部分。等一下会再讲一下。
7. 搜索的困难
与 web 互联网相比,移动互联网的各个 app 更加割裂,V ] 6信息难以打通、搜索。我们做小程序,就有一个梦想,希望搜索能进入` l & ) @ 9 , i Q到每一个小程序的内 K A ; .部,这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。
当然,小程序仍然是我们一直要改进的领域,只有小程序足够繁荣,才能支撑起搜索的内容的丰富度。
关于「信息的多样性」的延伸
这里讲了我们对于信息普及、对于生活的影响,其中提到信息的多样性。这里也要说一下。
在微信的起步阶段,我就说过,f 9 C我T r D # Y f g 0 D们基于手机来做 app,不基于 pc 来做。pc 端只是辅助。如果不是这样的话,我们没有办法b H l 8将我们的产品普及到每一个人都能用。
回过头来看,我们当年有两个小小失误,一个是,公众平台。很长时间都只- v 2 H有 pc web 版,这限制了内容创作者的范围。
另一个是,也是更重要的,公众平台的原始想法是取代短信y R w ,成为一种基于连接品牌和订户的群发工具,并且有效地避免垃圾短信。
群发的内容并不是重点,应该是各种各样的形式的内容都应该是可以的,如文字,图片,视频等。
但我们一不小心把它做成了文章作为内. a v Y L容的载体,使得其他的短内容的形式没有呈现出来,那使得我们在短内容方面有一定的缺失。p U ; x ? e F这也是为什么之前我说, X N = ) y,公众号本身并不是为媒体准备的这样一个原因。我们很重视人人都可创造的内容。朋友圈之所以默认是发照片视频的,是因为当时我有一个认知,对于十亿人来说,让每个人发文字是不容易的,但是,发照片是每个人都可以做到的N P J 8 e。D _ U i S L
所以,相对公众号而言,我们缺少了一个人人可以创作的载体。因为不能要求每个人都能天天写文章。
所以,就像? 7 8 Y U t之前在公开课所说的一样,微信的短内容一直是我们要发力的方向,顺利的话可能近期也会和+ ( # 7 s z T B大家见面。5 u [ ! : n ,毕竟,表达是每个人天然的需求。5 + # g ? o所以这& V 1 *里,也是作为一个对新版本的小预告吧。
春节即将到来,我们在红包上,也有一些新的创造,可( ` 0 D B J X W能也会吸引你来发挥你的创造力2 L 8 g t,这里也预告一下。
今天我? , {的分享就到这里。虽然这次我没有参与e * o P现场的演讲,但是我相信我的同O ! r I f - x N事们同样会给? G g / 8 r 7 Z你带来精彩的报告。
再次感谢大家。